私たちは、多くの会社が「愛される会社」になることを願っています。
それは、多くのファンにとって欠かせない存在となる会社のこと。
世の中には似たビジネスや商品が溢れています。
特別な技術がなければ、違いを明確に伝えるのは難しいもの。
では、どうすれば選ばれるのか？
大切なのは、お客さんとの特別な絆を育むこと。
「あなたから買いたい」「あなたの商品が欲しい」
そう思ってもらえる理由は、どこにあるでしょうか？

現代マーケティングの基礎を築いたジェイ・エイブラハムは、
顧客を「クライアント」と呼びます。
・顧客は商品やサービスを買う人。
・クライアントは、守るべき存在。
彼は、ただ販売するのではなく、
・本当に必要なものを理解し、提供する。
・信頼できるアドバイザーとなる。
・お客さんを大切な友人と考える。
こうして築かれる特別な関係が、
「あなたから買いたい」「あなたでなければ」と思われる理由になります。